Politique de remboursement

Retours et remboursements

Les produits BEYCA sont fabriqués à la commande et peuvent être personnalisés selon les choix effectués par le client.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation lors d'un achat à distance.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, les créations BEYCA personnalisées selon les choix du client (notamment choix des couleurs et des options) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation au titre de ce droit.

Cette exception ne prive pas le client de ses garanties légales, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Produit défectueux ou non conforme

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité.

En cas de problème concernant une commande, le client doit contacter BEYCA en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.

Après examen de la demande, une solution conforme aux dispositions légales applicables sera proposée.